Politique de confidentialité

ATS Mobile est un service professionnel. Les clients professionnels et leurs représentants autorisés peuvent créer un compte pour gérer expédition, devis, documents, factures et communications avec ATS.

Cette politique s’applique à l’app ATS Mobile, au site public d’assistance et aux parcours de support opérés par ATS Network.

• Données de compte et profil professionnel: nom, société, e-mail, téléphone, branche, adresses et autres données fournies.
• Dossiers opérationnels: demandes, expéditions, commandes, factures, paiements et documents associés.
• Communications avec ATS, notamment messages, notes, fichiers et pièces jointes.
• Préférences de l’app stockées sur l’appareil, comme langue et thème.

• Authentifier les utilisateurs, vérifier au besoin les informations du compte ou de l’entreprise et relier chaque compte à la bonne branche ou équipe.
• Fournir les services d’expédition, devis et documents demandés.
• Répondre à l’assistance, aux questions opérationnelles et à la gestion du compte.
• Conserver les dossiers requis pour opérations, conformité, comptabilité, douanes, litiges et audit.
• Fournir des fonctions facultatives, comme la traduction de messages, lorsque choisies.

Sur les pages de destination des campagnes ATS, Google Tag Manager et toute mesure Meta configurée par son intermédiaire ne sont chargés qu’après votre choix d’autoriser la mesure. ATS utilise cette mesure pour comprendre les visites et savoir si les visiteurs choisissent l’application mobile ou le Portail Client.

La mesure peut inclure le chemin normalisé de la page de campagne, des codes contrôlés de campagne et d’emplacement, le parcours d’accès et la catégorie d’action de destination choisis, la langue, la classe d’appareil et des informations sur le navigateur ou l’appareil. Lorsque le navigateur contacte un prestataire de mesure, celui-ci peut aussi recevoir l’adresse IP du réseau et définir ou lire des cookies ou identifiants similaires.

Les événements de campagne ATS sont conçus pour ne pas inclure de coordonnées ou données de compte, d’informations sur les produits ou fournisseurs, de contenu de marchandises ou documents, ni de texte de recherche libre.

Votre choix est conservé dans un cookie ATS pendant 180 jours. Vous pouvez le modifier ou le retirer dans les Paramètres de mesure du pied de page de campagne. Les questions et demandes de confidentialité peuvent être envoyées à privacy@ats.network.

• Règles de confidentialité de Google
• Informations Google sur la conservation des données
• Politique de confidentialité de Meta

• Au sein des branches ATS, équipes affiliées et personnel autorisé soutenant le compte.
• Avec les prestataires d’hébergement, communication, traduction et services techniques nécessaires.
• Avec destinataires juridiques, réglementaires, douaniers, fiscaux ou conseillers lorsque requis ou nécessaire à la protection d’ATS, de ses clients ou d’une transaction.

ATS conserve les informations pendant l’activité du compte puis aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à la continuité, l’historique, la facturation, la comptabilité, les douanes, litiges, sécurité et audit.

Certains dossiers peuvent rester liés à des transactions terminées ou en cours après désactivation ou fermeture.

ATS accepte les demandes des titulaires de compte et des contacts professionnels autorisés. Pour éviter une perte accidentelle, ATS désactive d’abord l’accès puis examine les obligations légales ou opérationnelles de conservation.

Quand la suppression complète est permise, ATS la réalise manuellement dans ses systèmes actifs après examen. La page de suppression donne plus de détails.

Envoyez les demandes de confidentialité, données et suppression à privacy@ats.network, et l’assistance générale à support@ats.network.